Bien dommage que l'ont soient obligés de mettre une étoile, pour ma part sa serait moins mille. En fait, ce relais colis a refusé ce colis (trop grand pour lui, il fait environ 1m! Les points relais étaient toujours à 30-50 min l'aller de chez moi, une honte ! J’attends ma box pour travailler!!! J’ai acheté une paire de chaussures chez JONAK. A fuir. colis au dépot, impossible de le récupérer ni de le faire livrer au point relais. Merci de m'avoir lu. je suis vraiment attristée ma guitare neuve valeur 170 euros à "disparu" comme par magie au dépôt de Relais colis pendant la période de Noël !je crois qu'ils ont pris leur dépot pour un magasin où tout est gratuit ! C'est couillon, comme on dit de par le sud. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Dans le contexte actuel nos conseillers font leur possible pour prendre en charge vos demandes les plus urgentes du lundi au samedi de 9h à 19h. Toutes les autres commandes avec d'autres transporteurs arrivent sans aucuns soucis, il n'y a que relais colis qui dit "oh non, on a du changé le point de reception olala", probablement parce qu'ils ont la flemme de se déplacer jusqu'au dit point.Je n'ai eu ce soucis qu'avec eux, et me taper à chaque fois 2h de trajet au lieu de 15 min, non merciFranchement cette entreprise, c'est juste une honte. Tous droits réservés. ! Le produit arrive 14 jours plus tard en point relais. je n'ai jamais vu ça ! Je tombe sur un serveur vocal qui me donne 2 options une option pour suivre un colis et l’autre pour expédier un colis. Tu parles!! Parce que si je ne passe pas pas l'import des ventes d'Ebay, ça me coute. Sacré manque de professionnalisme ! Et impossible de joindre Relais Colis! Relais Colis fut racheté par La Redoute 4 ans plus tard. J’envoie immédiatement un mail à Relais Colis et à l’expéditeur. Mon colis coûte un certain prix et met plus de temps à venir en région parisienne depuis la France que depuis la Chine vers la France. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies, « Cliquez ici » . (oui lundi est férié), impossible pour eux de joindre colis privé soi disant (j'ai tenté aussitôt après, je les ai eu ! ) j'ai questionné mondial relais qui ma confirmer que cette une problème de logistique de la plate forme du boncoin . © 2021 Trustpilot A/S. c'est aberrant! Nous sommes le 18 impossible de joindre le service client sauf biensur un numéro surtaxé. impossible pour amazon de me dire dans quel relais seront déposés mes colis je tente colis privé = et là le top = je comprends votre souci, que puis je faire pour vous ? - Le point relais conserve votre colis au minimum 7 jours et au maximum 14 jours, passé ce délai il sera retourné au vendeur. Parfois il faut faire son propre avis mais dans ce cas effectivement Vous pouvez faire confiance à l'ensemble des commentaires négatif sur le sujet. Impossible de vous joindre. Colis 90AK3610000041. Dans mon suivi commande, lorsque je clique sur "Suivi colis", je me retrouve sur la page de suivi Relais Colis qui m'indique "Aucune commande n'a été trouvée avec les éléments saisis." Vente annulée, ils n'ont pas voulu rapprocher le colis de mon acheteur. Dans la rubrique “Mon compte”, vous accédez ensuite à une page qui vous offre deux possibilités : 1. la résiliation à effet immédiat pour couper votre connexion sur le champ 2. la résiliation à effet différé soit lorsque la société FREE SAS recevra l’intégra… J’ai renvoyé le colis le 26/12/20. n'envoyez rien avec eux! Puis arrive la fin, la cidiscount me dit qu'il est impossible de choisir la livraison a domicile. Ni par téléphone, ni par mail. Cependant mon magasin de relais est fermé pour congé. ).Depuis je relance et reçois des mails m’expliquant qu’il va être livré sous 48h sauf que ça fait 2 semaines !Je vais dès aujourd’hui porter plainte. Seulement en point relais. Cette société décide de créer un nouveau type de livraison en commerces de proximité, permettant un accès plus simple aux consommateurs. 2 jours après toujours pas de nouvelles. Très mauvais service. À bannir définitivement. Bref, je mets 2 étoiles parce que je n’ai quasiment pas eu d’attente au téléphone (à part ce petit problème d’horaires), les personnels ont été agréables et ce n’est pas de leur faute si le reste de la chaîne est incompétente. j'ai fait n achat mon colis a été livrer dans un autre département et point relais que celui indiqué sur le bon d'envoie . Bonjour, En l’attente du colis FV283700030FR, SMS et mail de livraison reçu et colis soit-disant en attente dans le relais-colis choisi. En 2011, Relais Colis lance l’offre de Relais à Relais permettant à tous professionnels ou particuliers d’utiliser son réseau de Relais Colis pour expédier ses colis à tarifs ultra-compétitifs. On me donne un numéro de téléphone, celui de Relais Colis. C'est ce moqué des gens dans toutes sa splendeur. J’ai déposé deux réclamations, j’ai passé 3 appels et à chaque fois, on me répond qu’ils vont ouvrir une enquête et qu’au bout de 5 jours, j’aurais un mail ou un sms pour m’informer de la suite. Le 29 selon le traçage, le colis est reparti à son expéditeur (moi). faut bien compenser les petits salaires n est ce pas.quoi qu'il en soit après envoi d'une lettre recommandé relais colis me réponds qu" en raison du second confinement et de la fermeture de certains de leurs commerçants ils ont perdu trace de mon envoi (comme si c'était un courrier sans valeur) et qu'il vont donc procéder à l'indemnisation forfaitaire à hauteur de 20 euros. Merci de préciser votre demandeAfin de notre Service Clients puisse vous répondre rapidement et efficacement. Impossible de joindre qui que ce soit. Après échange de messages avec Relais Colis (impossible de les joindre par téléphone) où je demande le rapatriement à proximité de chez moi, même jusque dans un rayon de 5 km autour de chez moi, fin de non-recevoir :"En consultant votre dossier, nous ne pouvons plus mener aucune action sur votre colis. Il est tracé jusqu’au 30/12/20 puis plus rien. Seule interaction possible, pianoter avec les touches clavier du téléphone pour choisir notre requête : Pour une information concernant un relais colis à proximité de chez vous, tapez 1 Je les appelé pour avoir un peu plus de temps pour récupérer mon colis suite à ça, mais impossible de conserver mon colis 1 jour de plus dans le point relais. J’aurais bien aimé le savoir sans appeler !!! Pour les commandes déjà passées sur les relais contraints de suspendre subitement leur activité, merci de récupérer vos colis d'ici vendredi soir. J’essaye d’appeler le service client le lendemain dès 8h05 (ouvre à 8h normalement) : messagerie. La démarche à suivre pour résilier votre abonnement FreeInternet est très simple. Aucune preuve de dépôt n'est plus fournie, aucun suivi, aucun recours. Vu qu’il fallait que je me retourne vers l’expéditeur pour avoir un remboursement (qui lui était au courant). Quand on appel chronopost c'est également un serveur vocal qui m'indique la même chose que mon suivi de colis.. ... Très bien, un conseiller va prendre le relais. Relais colis le redirige à 20km de chez moi! On les fait comment les 20km? ), je ne sais pas comment il conçoit le service qu’il doit au client!! Un colis qui est détourné de son point relais, pour un autre à... 45mns de route ! On ne sait pas vous joindre. Relais Colis utilise des cookies pour vous optimiser votre navigation . L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui. - Redirection de votre colis vers un point relais loin de tout sans vous demander votre avis. J'ai commandé un nouveau téléphone , il est arrivé en relais colis après le confinement -> relais colis fermé jusqu'en avril d'après les infos données sur la page du relais en question .Comment récupérer le téléphone ? Il a donc voyagé à la vitesse de 0,24 km/h.... en marchant j'aurais mis moins de temps....scandaleux. Mon colis de cadeaux de Noël est assuré car j'avais pris l'option assurance. Impossible de modifier l’adresse de livraison, ce n’est jamais de leur faute sauf que là, le colis va rester 14j au dépot avant de repartir à l’expediteur pour revenir ds 3 semaines. Comment peut on faire.preuve d un aussi grand manque de professionnalisme..... il n'y a aucun responsable qui s'intéresse à ce qui se passe ??? !, et qui est indiqué en "délai d'instance dépassé" au bout de 48h comme motif de retour ! Moi je n'ai reçu aucun mail. Elle a fait votre job! On m’informe qu’un dossier de litige est en cours et que j’aurais des nouvelles dans la journée, que ça peut être dû à un mauvais scan du colis. Relais Colis est un service de livraison créé en 1969 sous le nom de SOGEP, société de prestation de service pour le groupe La Redoute qui ne souhaitait pas passer par la Poste. 2x plus cher. J’ai les moyens de les faire payer puisque ça ne fonctionne pas à l’amiable, le légal s’en chargera! Comment expliquer la perte de milliers de colis, "perdus"..?En attente depuis le mois de novembre, colis pris en charge et suivi qui n'a jamais été mis à jour ensuite.Je ne sais pas ce qu'ils en font ensuite mais ils doivent avoir les poches bien remplies de nos affaires..Je ne parle même pas du "service téléphonique"..Tout à revoir pour cette "entreprise". Le colis n'arrive JAMAIS au bon point relais. Et si on n'a pas de moyen de transport ? Pour joindre un conseiller Relais Colis de vive voix, munissez-vous de votre téléphone et composez le numéro de téléphone Relais Colis gratuitement : 09 70 25 22 31. J’ai envoyé un phare de moto à quelqu’un qui en cherchait un depuis longtemps. Pour les commandes déjà passées sur les relais contraints de suspendre subitement leur activité, merci de récupérer vos colis d'ici vendredi soir. Je me rends au point relais pour finalement apprendre qu’ils n’ont pas le colis et que ça fait 2 fois que ça leur arrive. - La livraison en point relais prend en moyenne entre 3 et 6 jours ouvrés. Une blague ! Suivi de commande impossible sur Relais Colis. Donc il aura fallu 79 jours, soit 1896 heures pour que mon colis parcours 461 kilomètres. terminé!Fuyez! Entrer la valeur: Le N° de colis contient 10 caractères.Si vous disposez d'un numéro de suivi à 14 caractères convertissez le ainsi en supprimant les 2 premiers et 2 derniers: Ex pour le numéro: 1230000008 01 » Tapez : 1230000008 Attention. J'ai envoyé un mail, réponse: on peut rien faire, désolé. encore une galère avec relais colis , point relais choisi dans ma ville et colis qui arrive a 35km dans une autre ville , faut qu'on m'explique la logique de cette entreprise :(. Vous ne m'avez pas informé ! La pire société de livraison et de loin !On devrait porter plainte contre des entreprises comme ça. Lors du processus d'achat je choisi une adresse de livraison puis je rentre mon adresse de facturation (les deux sont différentes). Sur leur site apparaît une erreur adresse de livraison - c'est pourtant la mienne - puis, après avoir recopié la même adresse, le lendemain, le colis apparaît livré. Des voleurs !Colis jamais reçu et lorsque je vais sur leur site et que je rentre mon numéro de commande, ça me dit qu'il n'existe aucun colis sous ce numéro. Encore heureux que la destinataire l'a fait! Je rappelle et on m’explique que le colis a été volé ! Ce sont des voleurs des escrocs des menteurs il n’y a aucun suivi ils en ont rien à faire que vous appelez que j’ai envoyé des mails le colis a été volé et ils sont complices leur publicité mensongère. aberrant! Sinon, vous pouvez à mon avis refaire une demande de retour sur les "nouveaux" articles concernés et ignorer les précédentes étiquettes de … Admettons. Est-ce que certains sont allés récupérer leurs colis sans avoir reçu de confirmation de livraison ? Perso on me l'a volé donc essaye de forcer à mort. Les enfants à aller chercher à l'école? Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. J’attendais un Coli qui devait être livré le 14 janvier, le livreur l’appelle en me demandant des précisions sur le lieu de livraison et stupeur il me répond « ah mais nan pas la bas ça va pas être », raccroche et je n’ai plus de nouvelles.Lorsque je contacte le service client, limite je me fais engueuler (non mais c’est une blague ! Vous perdez les colis, votre service clients est nul à chier. Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. le couvre feu à 18h? Relais colis arnaque, j'ai commander le 9 janvier une batterie sur oscaro, prête à être expédié depuis Le 11 on ai le 23 janvier et le colis toujours pas pris en compte réseau d'incapables jamais passer par eux. Comment faire pour envoyer un colis au même tarif que Mondial Relais ??? Même pas un remboursement, même pas refaire revenir le colis.Je ne ferai plus appel à vos services mêmes pour mes envois personnels dans ma famille. va t'il etre réexpédié? Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. - Après que le vendeur ait confirmé l’envoi du colis, vous disposez de 14 jours pour confirmer sa réception. Je ne fais que confirmer les autres avis.Surtout ne faites pas travailler relais colis c'est de l'arnaque.Depuis une semaine le colis n'était pas parti alors que la livraison devait avoir lieu ce jour.Personne ne sais quoi dire ils se moquent des clients. ! Plus de 95% de notre parc de commerçants partenaires reste actif. Impossible de joindre le service client au numéro indiqué. Première et dernière fois!!!! !Une arnaque complète.A FUIR C’EST UNE HONTE, DU VOL ! 3 mails sans réponse, 57 min au téléphone: Relais Colis manque de professionnalisme, un transporteur qui vole des commandes...où va le monde? Impossible bien sûr de récupérer le colis avec le couvre feu et quand bien même ! Je ne suis pas du genre à raconter ma vie ou à critiquer, mais là je pense que ça va me faire du bien de m’exprimer et j’espère surtout que ça servira à quelqu’un. Un conseil si je peux me permettre bien sur SURTOUT N ENVOYEZ RIEN DE PRECIEUX VOUS NE LE REVERRAI JAMAIS. DEPUIS LE 11/01/21, on me mène en bateau !J’ai un colis à 150€ dans la nature et Relais colis se dédouane en laissant traîner les affaires de leur responsabilité!Ça va finir en justice tout ça, j’ai tracé chaque mail, chaque appel a été enregistré. SCANDALEUX !!! Mon point relais de livraison a été changé car celui choisi était indisponible. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais ® de son choix. Soit le colis est perdu, soit il a été volé (ce qui me paraît le plus probable).Si c'est possible, société éviter ! Une honte !!!!!!!!! Politique de retour d'une commande par QR code "pour économiser du papier". Il est tracé comme étant arrivé sur la plateforme le 04 et depuis il est déclaré en cours de livraison. Une énorme blague. Ça s’est passé au mois de Novembre 2020, à aujourd’hui, je n’ai jamais eu un seul message me disant qu’ils étaient désolé et encore moins un dédommagement.Je vous laisse juger ma petite histoire, mais pour ma part, je fais une croix sur le dédommagement, ainsi que sur cette enseigne ! Si vous avez reçu un SMS avec un numéro d’expédition type «LQTKZ26» et un numéro de portable, il s’agit d’une arnaque. Vous imaginez ?J'envoie à ma mamie à l'autre bout de la France qui n'a pas son permis? Suite et fin: mardi 26 janvier, alors que je m'apprêtais à saisir le médiateur, ma soeur a reçu un message l'informant qu'un colis l'attendait au point relais. sans mail d'avertissement! sinon le colis aurait "disparu" je suppose? Impossible de joindre le service client relais colis, ni au téléphone, ni par mail. Soucieux de savoir s’il était bien arrivé jje contacte la personne qui m’envoie une vidéo en me disant : comme ça fait un drôle de bruit, je filme l’ouverture du carton. Impossible de joindre le transporteur. Je réessaye 2 fois. Et là, bingo, le phare explosé.Je le rembourse immédiatement et contacte RELAIS COLIS. et me demande de les excuser pour la gène occasionnée!on dit merci a qui?vraiment une honte! )Vous me direz, c'est peut être mon point relais qui a des soucis, mais non ! Et si on travail? vous rigolez? Aucun accusé de réception. Et c'était systématique ! Bon courage à eux! par conséquent, c'est impossible de choisir un point relais... J'ai tenté vainement de joindre Mondial Relais, pour leur signaler le soucis. Relais Colis a un véritable problème. Cela fait 2 jours que ma commande à été expédiée via Relais Colis. Cordialement. Tout d’abord, il faut vous rendre sur le site officiel de l’opérateur afin d’effectuer votre résiliation. J'ai passé plusieurs commandes via Vinted en choisissant relais colis comme transporteur, et à CHAQUE FOIS, le colis était redirigé vers un autre point relais, TOUJOURS très loin du lieu choisi de base. Allons bon, OK. J'attends mon colis. ME LIVRER ! Si vous ne prenez pas en charge les frais de retour, vous pouvez inviter vos clients à utiliser notre solution Envoi de colis pour un envoi à moindre coût. Plus de 95% de notre parc de commerçants partenaires reste actif. Envoi d'un colis, mais le relais de destination est fermé, Relais colis renvoie donc le colis en informant UNIQUEMENT l'acquéreur. Dès 2012, Relais Colis a gagné la confiance de 70 clients et devient partenaire n°1 du Top 10 e-commerce français. Informations suite aux dernières décisions de reconfinement national Tous nos services restent ouverts, dans le plus grand respect des règles sanitaires. Les retours de colis étant bien compliqués en ce moment, je vous conseille d'essayer de les joindre directement pour expliquer votre situation. Commande N° 85571154969. Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait m’être livré il y a plus d’une semaine le numéro de suivi est le 867540822 je ne comprend plus rien c’est de l’arnaque ou quoi c’est facile de payé mes impossible de recevoir son colis à temps n’y de joindre le service client après avoir … C'est la dernière fois que j'utilise votre service de livraison. (une fois ou deux en tout, je veux bien, mais chacuns de mes envois ont finis à perpet', c'est au moins la 6-7e fois ? sans demander! Relais colis n'est qu'une bande de voleurs et d'escrocs. Informations suite aux dernières décisions de reconfinement national Tous nos services restent ouverts, dans le plus grand respect des règles sanitaires. Réclamation avis Colis Privé : Bonjour j'ai effectué une commande le 3 septembre depuis mon colis est toujours en attente de livraison. Remplacé par un point relais à 30 minutes de chez moi (il y a tout de même 3 points relais colis dans ma ville). Javascript doit être activé dans votre navigateur pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de ce site internet. Le JavaScript semble être désactivé sur votre navigateur. J’arrive à avoir quelqu’un en appelant à 9h30 (je n’ai pas eu tant d’attente que ça). Je reçois 3 mails pour m’informer que mon colis est arrivé au point relais (entre le travail, les horaires du relais et le couvre-feu, pas toujours évident d’y aller tout de suite, bref). En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies sur ce site. Personne ne s'est déplacé ces deux jours-là! Impossible de joindre GLS. A fuir, Que dire de plus .. quelques mots : déplorable, scandaleux, à éviter impérativement. !Ils perdent le colis et indemnisation de 20€ uniquement.De plus pas de remboursement des frais d’envoi !!!!!!!

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