En ce qui concerne mon cas personnel, je ne suis même pas sûr que ça vaille la peine de passer des heures au téléphone à 0.8cts la minute et envoyer des courriers recommandés qui n’arriveront jamais, sachant que la chance d’être remboursé est infime…. Plus d’un mois plus tard je n’ai toujours rien. visiblement, ils ont demenagé leur siege en Angleterre. Mon délai de remboursement etait de 60 jours et ensuite a été prolongé de 120 jours . La demande a été faite le 12 mai. A la suite de cet échec, j’ai changé d’opérateur et j’ai réservé directement sur le site de la compagnie transavia. Je n’arrive pas a avoir de rempoursement en plus ils viennent de nous débiter une somme de 55,00€ il y’a 4 jours … Bonjour actuellement bloque en Thaïlande depuis le 29 mars suite à mon vol annulé à cause du covid 19 je souhaiterais faire une réclamation pour mon remboursement je me retrouve avec plus de travail plus d’argent et bloqué ici que faire maintenant ? Depuis? Je veux bien joindre à votre démarche . Or, les répercussions s’avèrent importantes et très coûteuses. Opodo – est-ce vraiment une agence de voyage ou des arnaqueurs ? Nous attendons un remboursement complet de votre part ! de plus ils me disent au tel que le paiement est effectué .. si vous pouviez me dire ou vous en etes avec vos problemes et ce que vous avez fait pour qu ils vous remboursent si c est le cas.. j en peux plus de les appeler en plus maintenant ils racrochent au bout de 20 mn d attente.merci cordialement. Binjour Plus de changement de statut sur mes demande de remboursement. On me conseille ce matin d’appeler la compagnie aérienne United Airlines pour enfin apprendre qu’il s’agite en fait de Swiss Airlines https://earefund.eclaims.europ-assistance.com. Je souhaite me faire rembourser les 7 avions que je n’ai pas pu prendre et qui n’ont jamais été annulé (trop facile) alors que les frontières fermaient les unes après les autres. Bonjour, merci de m’ajouter à la liste des plaignants . en essayant de chatter avec le robot il ne comprend qu’une chose c’est que je veux supprimer mon compte alors que je veux le retrouver ! sarahbetbeze@orange.fr. Monsieur WALLART Jonathan SAADA Je ne me souviens pas avoir pris cette option cette année. Opodo est une arnaque ! Depuis le 9 mars, je vous appelle pour demander le remboursement de l’A/R. Réservation par téléphone auprès de la compagnie aérienne Sun Express. c’est impossible de de communiquer avec vous pour trouver une solution, je même appelle la compagnie vueling sur laquelle vous avait fait la démarche de réservation qui me renseigne que le vol choisis par Opodo n’existe pas ? Rachat de billet ne pouvant pas rester 3 jours de plus en vacances . J’ai contacté une avocate mais si je peux me greffer à une attaque en groupe, ça serait top. Quelque soit les justifications liées à votre manque de réactivité, vous êtes, je pense, en mesure de comprendre que nous ne pouvons pas continuer à essayer de vous contacter sans obtenir aucun type de réponse que ce soit de votre part. Bonjour, mes vols des 15 mai retour 10 juin ont été annulés et jamais remboursés. Nous réclamons en vain qu’une mise à jour soit apportée à leur site Internet. Pour information, je suis abonné au service OPODO Prime qui est censé apporter un service clients dédié (il n’en est rien). Arnaud Bonnaudeau J’ai vu sur un autre site (https://www.juristique.org/courriers/exemple-de-mise-en-demeure-dun-voyagiste-opodo) que la société française d’Opodo a été radiée (En bas dans les commentaire en date du 13/02/2020) … Donc, tout porte à croire que toutes les infos sur ce site français sont caduques ! Mes coordonnées : prnbayssat@gmail.com, Bonjour, Et aucune réaction d'Opodo. nath.loisel@orange.fr. 75116 PARIS impossible de contacter opodo; comment faire? jonathansaada@hotmail.com, Pareil Easyjet a remboursé Opodo le 9 juillet et toujours Pas de reboursement de la part d’opodo. Plus tard dans la nuit je reçoit un autre mail indiquant que le vol a été restauré, c’était tard parce que je ne me trouvais pas á Paris et j’avais été obligé á acheter un billet Madrid-Dubai Dubai-Casablanca. Ils sont muets et gardent votre argent. mais tous les vols sont annulés et impossible de les avoir au tél !!!! J'ai eu le même problèmes. Que tous le monde ce réveille car c est peut être ensemble que nous pouvons obtenir gain de cause. Voici mon mail fabresandrine@yahoo.fr Siège social pour envoyer une LRAR : OPODO Limited 26, 28 Hammersmith Grove, London, W6 7BA Royaume-Uni Ainsi vos services nous ont proposés le remboursement intégral du billet de Monsieur MARTIN JEAN-LUC que j’ai accepté ( REMBOURSEMENT TOUJOURS PAS EFFECTUE dont les conditions stipulés un délais de 3 mois à partir de l’accord du mois de juillet 2020, POURQUOI ? ) Bonjour,mm chose pour moi ,mon vol retour Madagascar du 02/04/20 annulé . Nous souhaiterions se joindre à vous pour un action collective. Dominique. Je suis condamné à être prélevé de force par OPODO PRIME de 54,99 € chaque année, à vie ! Je vous demande le remboursement de ce billet (voir info sur le mail documents@contact.opodo.fr) J’ai demandé un remboursement de mes voyages non effectués. Je suis d’accord pour rejoindre un recours collectif afin de recevoir nos remboursements. Comment mon cas n’a pas été traité : Depuis le 24 Octobre le serveur vocale du 01 7091 75 75 m indique qu Opodo a recu mon remboursement d ‘Ethiopian Airlines et que mon rembourssement est en cours. Je les lache jamais. On peut arguer qu’ils ont leur siège hors de France mais tous les pays sont confinés ou quasi il y a donc bien des règles que les entreprises doivent respecter non ? Cordialement. Idem 0 remboursement. 2200€ en attente de remboursement depuis 5 mois. Quelle rubrique??? Voici donc mon e-mail larydasilva@icloud.com, Bonjour, même souci, manque de professionnalisme quoi que dans l’arnaque c’est les premiers, je me rajoute à cette liste non exhaustive.. 0185149702 et la communication se coupe au bout de 20 mn(déjà 3 fois aujourd’hui), je suis malheureusement dans votre cas, prélévement abusif et aucun moyen de me faire rembourser. Le seul intermédiaire entre elles et nous, c’est votre plateforme. Le site de réservation est garant de votre achat, ainsi que de son remboursement ! PREMIERE ET DERNIERE FOIS !!! J’ai réservé auprès de votre opodo/KLM 1 vols le 15/06/20 : Demande de remboursement effectuée en avril 2020 cause COVID Si vous ne répondez pas à nos messages et n’effectuez pas de remboursement, nous serons dans l’obligation de déposer plainte et de se joindre aux autres pour un recour collectif. Bonjour au bout d’1 h, on rappelle. Je souhaite être ajoutée à liste des plaignants : 6 billets A/R Lyon-Prague sur Air France KLM réservés via Opodo le 11 octobre 2019 avec assurance annulation pour 1440,44 €. Cependant, après réception des pièces justificatives, j’ai reçu le message ci-dessous : Nous accusons réception de votre demande de remboursement, et nous vous communiquons qu’après examen des conditions générales applicables et explicitement acceptées par la validation de votre achat, nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande pour le motif suivant: La nouvelle réservation ou le changement effectué sont sujets aux conditions suivantes : * Le vol dont la réservation a changé doit partir dans les soixante (60) jours avant ou après l’Heure de départ du vol d’origine. On me dit à chaque fois que Air Austral va me rembourser sauf que je veux partir avec la compagnie air austral que j’ai réservé et payé. Ayant comme tous les clients ici tente de vous joindre en vain. bonjour Bonjour 5000 € de vol en aout 2020 , acheté en janvier Pour plus d’informations sur les droits des passagers aériens au sein de l’Union européenne, consultez cette page. Avant d’engager une action en Justice contre OPODO , les clients lésés sont obligés de: J’ai appeler on m’a dit de le faire depuis l’application gérer ma réservation. Ces numéros, disponibles du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00, sont néanmoins facturés 1,35€ l’appel plus 35 centimes la minute. Votre mail reste sans réponse. S’agissant d’une somme conséquente (2864.11euros), je vous prie de croire que j’irais au bout de toutes les procédures à effectuer pour récupérer cette somme. Je m ajoute à la liste : atelierjpollier@noos.fr, Bonjour, Ce sont des méthodes de voyou, c’est honteux !!! Sylvie. Nous avons acheté un package chez opodo c’est donc opodo qui doit proposer un avoir sur OPODO valable 1 an sur des vols de ces compagnies. Vous vouz lavez les mains quand je vous dis que je souhaite mon argent pas d’autre dates avec les mêmes compagnies d’avion. Bonjour je n’ai toujours pas reçu mes billets du retour agadir briuxelles Que fait Opodo avec l’argent qu’il nous doit (plus de 2 000€) ? J ecris ce message electonique a l intention du responsable principale de l agence de voyage opodo pour vous aviser que j avais acheter des billets d avion pour un vol aller et retour depuis votre site officiel le 08/03/2019 en depart de l areoport de catane italie sicile arrive a l areoport de managua ville capitale du nicaragua le vole de retour etait prevu pour revenir sur catane le 07/06/2019 j ai payer aussi un option de remboursement garantie pour l integralite des billets de 104 euros que se soit aller et retour en cas d annulation de nimporte motif ou inconvenient . Ma mère et ma tante sont sur Bali et elles doivent rentrer pour cause santé et du covid 19 sauf que j appelle opodo depuis 4 jours pour changer de vols ils ne répondent qu’au bout de 1h45 et vous dit je vous passe le service concerné sauf que cela fait 2 h que j’attend ! N° dossiers 495 091 93 13 Votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation. J’ai le même problème avec OPODO et je suis également intéressée pour porter plainte avec vous. Arnaque caractérisée, ils ont tout fait pour empocher la taxe de l’appel surtaxé sans aucun service. Dossier 4806343281 Le service client de Opodo est ouvert de du Lundi au Vendredi – 8h à 19h, Samedi au Dimanche 10h à 17h. Résa faite pour 4 personnes pour un toulouse / Le Cap et Johansburg / Toulouse sous la réf 5007592700 avec vols AirFrance. Les références de vos vols+ hôtel sont: 4714946487, 4715107327 et 4842864901. Je ne passerai plus jamais par se site et je vais entamer une procédure avec UFC QUE CHOISIR J’ai demandé à ce que l’on me rembourse de cette somme qui m’avait été frauduleusement débitée Qui a edite le billet paris/Reunion et Gros problème pour moi, j'ai 2 billets pour Séville mais les 2 avec mon prénom, il n'ont pas pris en compte mon mari. J’écris pour donner de l’espoir a tout ceux qui attendent desesperement un remboursement d’Opodo…. 4) ce n’est qu’après ces 3 étapes de tentatives d’accord « amiable » que l’on peut entamer une action en Justice Depuis mois de juillet je fait que appeler service client opodo une ou deux fois par semaine . Cordialement, Transavia a gentillement accepté de decaller notre vol a la semaine d’après , le propriétaire chez qui nous avions loué aussi mais pour les vols retour par cz airlines nous avons demandé a opodo de faire le nécessaire pour tout decaller d’une semaine et ils nous ont pris 560€ alors que nous sommes des clients prime. au moins 6h de boulot !!! Je suis agent de voyages et devant une telle situation je pense qu'il faut porter plainte et surtout se rapprocher d'une association de consommateurs type UFC que choisir ou 60 millions de consommateurs; ils pourront vous donner des conseils précieux car nul doute qu'il y a de nbreux antécédents... Mais dans l'immédiat, et même si malheureusement cela ne vous rembourse pas, il ne faut pas hésiter à "asperger" large tous les forums de voyage sur leurs façons de procéder. Pourriez-vous m’ajouter sur la liste pour un recours collectif svp ? De plus de tous ca aujourdhui je rentre sur mon compte bancaire je trouve une autre transaction paye hier avec ma propre carte vers barcelonne d’un montant de 5 euros la chose que jai n ai comprise ni faites l unique transaction c avec opodo si il memorise la carte et l utise apres je n en sas rien . 2ème problème, il faudra prévoir le transfert du retour jusqu’à l’aéroport. 800 euros a récupérer ! Je suis dans le même cas que vous. Bonjour, c est honteux de faire prélever alors que je ne suis pas titulaire d un abonnement Opodo Prime. Mon courrier recommandé part ce jour. Résultat 3000€ chez eux, je n’ai même pas eu de réponse concernant un avoir/remboursement…. Je vais être lourdement à découvert à partir de la semaine prochaine. Ne seriez vous pas en train de mettre le clef sous la porte? une honte! Une semaine après j’ai reçu un mail qui me disait que le vols a été annulé. Je me suis trompé dans les dates, j’ai donc appelé Opodo le lendemain le 17 octobre 2019 pour savoir s’il était possible d’effectuer une modification Je ne passerai plus jamais par ce site et ne le conseillerai à personne. Le site OPODO ne lâche plus ses clients en leur interdisant la suppression de leur compte, je vais devoir faire de nombreux courriers dans toutes les directions et surtout interdire à ma banque de régler les factures indues de cette société qui prend la forme d’une arnaque aux prélèvements abusifs. Si avant la crise du Covid-19 il était facile d’avoir un contact au téléphone, depuis cette crise, Opodo ne répond plus. Vol opéré par: Air Asia X – 07:40 samedi, 02 mai – Kuala Lumpur INTL (KUL), Durée du trajet: 4h 40m – 12:20 samedi, 02 mai Taiwan Taoyuan Intl (TPE), Taipei. Je rencontre avec Opodo un problème de remboursement lié en partie au Covid (Séjour Vol+ Hotel) à La Dominique) en partie annulée, suite à la fermeture de Schengen, le 22 mars 2020, avec rachat de billets de retour, nuits d’hotel, taxi,… à nos frais. Et si vous avez eu de leurs nouvelles depuis ? A ce jour, nous n’avons toujours pas reçu de remboursement. Je suis dans la même situation que vous tous, billets achetés en janvier pour un déplacement au Canada à 4 prévu en juin. Je veux bien me joindre à la plainte car je n’arrive pas à avoir le remboursement de mes billets d’avion pour des vols annulés, et pour lesquels OPODO a reçu le remboursement de la compagnie d’aviation. PS : Vous êtes injoignable au 01 70 91 75 75 depuis plusieurs jours. Il faut demander à votre banque via un formulaire en ligne qu’il doive vous proposer, le remboursement de cette somme non autorisé au prélèvement. La banque ne peut pas bloquer le paiement. C’est vraiment inadmissible !!!! Fuyez! Je ne sais plus qui saisir, qui appeler, comment récupérer ces 875€ qui me seraient tellement utiles en cette période de confinement ! 2h43 d’attente pou un appel ou l’on se fait raccrocher au nez entre autres. J’en ai référé à ma protection juriste ainsi qu’à une société de consommateurs, qui dans le cas du non remboursement, se verra d’instaurer des poursuites à votre encontre. La compagnie Lufthansa nous a proposé un vol Francfort -Stuttgart LH 0134 puis Stuttgart -graz OS 0246 . Bonne chance. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. 2- Du remboursement lui meme qui nous est du et que vous avez recu de la Societe Wiss le 29/04/2020. Je souhaiterai un retour rapide car j’ai des nouvelles résa à faire et je ne vais pas avoir les réductions. J’ai réservé auprès d’Opodo 4 billets A/R Paris/New-York et un billet A/R Paris/Varsovie (mars / avril). Tant que ça va bien,il n y a pas de gros problèmes,mais actuellement il m est impossible d obtenir un avoir pour 2 vols achetés en mai 2019 pour un départ en avril 2020( il s agit quand même de 1700euros) . Je me débrouillé seul, et j’ai réussi à joindre la compagnie aérienne, et j’ai obtenu un remboursement, seulement elle a remboursé le payeur intermédiaire : OPODO, Je suis maintenant à 48h de mon vol AIR FRANCE, et la, surprise, OPODO m’indique que vu l’échéance aussi proche du vol il n’y a qu’air France qui puisse prendre la main sur les billets, Et AIR FRANCE m’indique bien évidement le contraire puisque c’est OPODO qui est l’agent de voyage et à ce titre propriétaires des billets. Et maintenant je n arrive pas a être remboursée. Merci à vous pour cette action. J’ai été également victime d’OPODO à qui j’ai envoyé lettres recommandées (sans réponse) , mails, sans compter les nombreux coups de tel sans avoir personne – bref une horreur FUYEZ OPODO...Il y a des sociétés sérieuses et non pas complices de petits détournements comem celui dont je suis victime. Comme vous tous aucun remboursements de mes vols Au 24 Octobre 2020 je devais etre remboursé, mais ce n’est toujours pas le cas . Mais depuis plus aucune nouvelle.. Impossible de les avoir au tel et ne m’ont pas répondu au dernier courrier recommande. Je vous ai envoyé un recommandé avec AR le 26/06/2020 à OPODO TSA 100034 FR-75441 Paris cedex 09 dont je n’ai toujours pas reçu l’AR ! Ce n’est pas de l’ARNAQUE ça???? Lenteur de traitement de l’information Bonjour, Problème similaire pour moi. Je vais signaler tout ça à la DGCCRF et aux assoc de consommateurs. Je suis ok aussi pour porter plainte avec d’autres pour ce genre de pratiques à la limite de l’arnaque de cybercriminels. et nous proposer des solutions adéquat ? zettebelmont@gmail.com. Madame, Monsieur, Lucienne HEITMANN # réservation 4816409186, j’ai acheter un billet aller et retour paris rabat ref de réservation OAA945 Veuillez nous rajouter à vos listes de plaignants mon ami et moi-même, suite réservation Singapour / Bali A/R du 30/05/2020 au 15/06/2020. Grégory CARUANA 06 62 83 61 48, Bonjour J’aimerai faire partie de la liste des recours contre opodo. Moi j avais réservé un billet d avion par l intermédiaire d Opodo pour la compagnie Aircanada. Arnaque… A cause du covid mes vols sont quelques uns annulés et d’autres modifiés et incompatibles entre eaux. ***** ne pourrions pas faire une action collective ?? Je suis dans le même cas que toute c est personne qui ce sont fais escroquer. Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement. Ref4597562529, bonjour Après recherches, je découvre que cela correspond à un abonnement auprès d’OPODO que je n’ai jamais contracté.Bien évidemment, il m’est impossible de joindre le service Client que ce soit par mail ou téléphoniquement… Bonjour, Suite à une cinquantaine appel après l’annulation de mon vol je n’ai eu aucune réponse ni téléphonique ni par mail, voici mon code de réservation 4974896774 un vol de Paris à Istanbul en passant par l’Italie, malgré des après-midi passé au téléphone personne ne répond passant des heures et des heures à attendre que un agent puisse me répondre. Y a t-il un collectif ou autres pour porter plainte si cela se passe mal ( et ça sera le cas vue la réputation de cet  » opérateur ! ) au vu des heures passées à chercher et des vos expériences à tous, je ne vais même pas essayer d’obtenir un remboursement. Mon mail : erbaju.besson@hotmail.fr. Une operatrice m-a dit que l’annulation a ete enregistree et qu’elle peut me rambourser 240 euro en 10 jours.

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